Saiba qual é o direito do consumidor quando o celular novo não funcionar
Saiba qual é o direito do consumidor quando o celular novo não funcionar.
Ao comprar um celular novo, o consumidor precisa
ficar atento ao seus direitos se o aparelho apresentar defeito e não funcionar
como deve.
Se isso acontecer, com o smartphone tendo problema
que não tenha a ver com uma queda, por exemplo, quem comprou pode acabar tendo
o direito a um novo aparelho. Mas, segundo o Procon, um outro equipamento não é
a primeira opção.
O consumidor tem até 90 dias após a compra, de
acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para reclamar de defeitos de fácil
constatação, como não ligar ou desligar sozinho, por exemplo. Isso deve ser
feito na assistência técnica da marca do aparelho.
A partir daí, a assistência tem prazo de 30 dias
para providenciar o conserto. Se isso não ocorrer, ou o defeito persistir, ele
deverá receber um aparelho.
Caso não haja assistência técnica na cidade onde o
consumidor adquiriu o celular, a loja é quem deverá fazer a intermediação com o
fabricante.
BS Cell Assistência Técnica de Celulares e
Smarthphones
Rua Barão de
Duprat,323 1ºAndar VT 2B – SP / São Paulo-SP
WhatsApp - (11)9 4888.5023 *Delivery - Retiramos o seu aparelho
para conserto.
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