Ghost touch - Problema na tela dos celulares.
Ghost touch - Problema na tela dos celulares.
Ghost touch é o nome de um problema que faz
com que o celular apresente toques independentes na tela, ainda que o usuário
não esteja apertando nada no display.
A falha, que assombra donos de smartphones e
também é conhecida como “toque fantasma”, pode afetar aparelhos de qualquer
marca e sistema operacional, até mesmo de modelos mais novos – proprietários
do Moto G4 Plus, por exemplo, já fizeram diversas reclamações
na internet.
É o caso de um proprietário, de Itu (SP), que
descreveu a falha da seguinte forma: "a tela fica completamente maluca e
travada com alta luminosidade".
Para resolver o problema, ele buscou a
assistência técnica, onde o smartphone foi trocado por um novo.
O corretor de imóveis pediu para que não
violassem o lacre do novo G4 Plus porque pretendia vendê-lo, e teria ouvido a
seguinte resposta da funcionária da empresa: "Melhor coisa que o senhor
vai fazer".
Em resposta, a Motorola brasileira admitiu
que alguns consumidores relataram o problema.
"A empresa orienta as pessoas a levarem
o produto a uma assistência técnica autorizada da Motorola para realizar o
reparo dentro da garantia do produto", informa a nota.
O bug misterioso no Android, iPhone ou Windows Phone pode
impedir que o usuário utilize o celular, já que a tela fica “pressionando”
botões automaticamente.
Isso acontece quando o smartphone está
carregando ou muito quente, mas é possível que uma tela suja ou um erro de
software também provoquem os toques fantasmas.
Para ficar livre do problema, confira a
seguir 4 causas e soluções para o ghost touch.
1) Uso de películas
As películas de proteção de vidro ou plástico
são sempre bem-vindas no celular em caso de quedas e acidentes.
Entretanto, os acessórios podem fazer com que
o smartphone fique digitando “sozinho” caso estejam com ar ou líquido sob a
fita. Pequenos detritos no material aderente também podem acarretar a falha.
Neste caso, a solução é remover a película.
Deixe o smartphone sem a proteção por um tempo e observe se o problema
continua.
Quando for colocar
uma nova, faça o processo com calma e cuidado para evitar bolhas.
Caso não se sinta seguro para instalar o material peça ajuda a um profissional.
2) Tela suja.
Assim como a película pode provocar os toques
“assustadores”, a tela suja também influencia. Mesmo com as mãos limpas é
natural que poeira e gordura fiquem no celular
após um tempo e não saiam apenas com a famosa limpeza na camisa.
Assim, para retirar
totalmente a sujeira do smartphone utilize um pano de microfibra, o mais
indicado para telas de celular.
Desligue o aparelho para ver os pontos mais
sujos e repita o procedimento com frequência, pelo menos uma vez a cada 15
dias.
Caso a tela continue com marcas de dedo, por
exemplo, molhe o pano com um pouco de álcool isopropílico. Mas vá com calma!
Deixe o tecido apenas úmido, nada de encharcá-lo.
3) Erro de software.
Se você já retirou a película, limpou a tela
e o ghost touch permanece a saída antes de enviar o celular para o conserto é
restaurar as configurações de fábrica.
O recurso tende a resolver problemas e
travamentos ao excluir dados que possam estar gerando um erro e,
consequentemente, o toque fantasma.
Antes de fazer a restauração, lembre-se de
salvar os seus arquivos, como fotos e contatos, já que o procedimento
desinstala todos os aplicativos e volta o celular para os ajustes iniciais.
4) Erro de hardware.
Nada funcionou? Pode ser que
o problema seja um erro de hardware. O jeito, portanto, é encaminhar o aparelho
para a assistência técnica para descobrir a causa detalhada do toque fantasma.
Entre em contato com a BS Cell Assistência Técnica de Celulares e
Smarthphone serviço especializado.
BS Cell Assistência Técnica de Celulares e
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